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| Home > 相關資訊 |
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| 消保:電信及網路整併 不得損及原用戶權益 |
行政院消費者保護委員會組長劉清芳今天表示，因應電信與網路業者經常整併，為確保消費者權益，消保會已與業者召開會議，確認業者經營權變動後，不得損及原用戶的消費權益。
劉清芳說，截至今年7月底，行動電信（含2G、3G及PHS低功率電話）用戶數量已超過2400萬戶，寬頻上網帳號則逾685萬戶，顯見台灣電信建設與相關服務的普及性。
她強調，但業者間的事業版圖、營運績效競爭，也常導向電信及網路業者經營權的變動方向發展，消保會近期已與業者召開會議，要求新經營的業者，不得因此對原用戶的相關權益及服務，有較不利的變動；並應就經營權轉換後，充分揭露服務與權益內容。
「有關簽約一定期間的綁約用戶」部份：依據原簽合約享有特別優惠內容者，仍要依照原約定期間與資費方案辦理。
「未簽約之一般用戶」部份，再分兩種情況：
1、行動電信用戶申請短期間停用者，建議申請調整資費，選用較低月租費方案；停用期較長者，建議將該門號改用預付卡較為划算。
2、寬頻上網用戶申請短期間停用者，建議選用較低速率頻寬，減低每月的月租費；申請停用期間較長期者（超過6個月以上），建議先評估，可先拆機，待復機時，再支付施工費，或按月支付最低月租方案費用，釐清何者較經濟，再選擇較符經濟實益的方式。
此外，業者每年度都有規劃各項照顧弱勢優惠方案，部分優惠雖然還在方案計畫執行期間，基於重視消費者權益為先：對於依原計畫申辦用戶的權益，若用戶未主動解約，應持續保留相關優惠處理方式。
2008-09-17 今日晚報 【中央社】
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