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產業瞭望－搭機使用Wi-Fi是噱頭還是需求？內建Wi-Fi功能手機角色更吃重？
常搭乘飛機四處洽公的商務人士，在起飛前到落地後的漫長過程中，除欣賞電影、閱讀手邊資料或書籍外，想要跟在「地表」的人保持聯絡並不容易。

透過飛機上的專用電話，費用高昂且無法傳遞資料，對需要大量傳輸資料或是接收電子郵件的人並不具誘因。但若飛機上提供Wi-Fi無線網路服務？真有助提升商務人士的效率？


JetBlue首先推出免費機上Wi-Fi服務 其他業者陸續跟進

從2007年12月開始，美國JetBlue航空在其空中巴士320型客機上，免費提供乘客名為「BetaBlue」的Wi-Fi接取服務，並將陸續擴及機隊內其他機型班機。BetaBlue雖號稱是Wi-Fi接取服務，但實際能接取的網站數與使用的服務內容都受限制，與一般Wi-Fi熱點提供的無線接取服務有極大差別。

JetBlue的BetaBlue服務在2個主要贊助商Yahoo!和RIM共同贊助下，僅供8820與8230 2款內建Wi-Fi的RIM黑莓機提供收送郵件服務，或讓筆記型電腦(NB)透過Yahoo!信箱收發郵件及即時通訊(Yahoo messenger)服務，且服務範圍僅限美國國內航線，國際航線仍未提供BetaBlue服務。

BetaBlue服務雖有諸多限制，但JetBlue卻對該服務的效益抱持樂觀看法，將自2008年起陸續增加提供該服務的班機數量；而美國其他航空業者包括美國航空(American Airline)與維京航空(Virgin Airline)等，都將自2008年起陸續提供類似的機上Wi-Fi接取服務。

不只1家航空公司願提供機上免費Wi-Fi服務，或許顯示多數乘客對隨時隨地保持與「地表」連線的需求，但JetBlue是以價格競爭為主的廉價航空公司，乘客會選擇該公司的主要原因就是低價機票，提供免費但有諸多限制的Wi-Fi接取服務，真能藉以吸引乘客目光？

透過Wi-Fi無線通話技術已成熟 但飛航過程仍禁止手機語音通話

除JetBlue外，美國航空與維京航空也將在2008年第1季起陸續推出Wi-Fi接取服務，不但同樣免費且不受贊助商的限制，當服務正式推出後搭乘此2家航空的班機，將可透過機上的Wi-Fi網路使用NB收發郵件、瀏覽網頁，或使用內建Wi-Fi模組的智慧型手機收發郵件。面對其他航空業者提供不受限的Wi-Fi接取服務，「BetaBlue」對乘客的吸引力將面臨嚴苛考驗。

航空公司模仿競爭對手策略、搶食市場大餅並不難理解，但與一般Wi-Fi熱點應用來比較，消費者除瀏覽網頁、收發郵件與傳送即時訊息外，透過Wi-Fi手機撥打較便宜的網路電話，也是WISP業者吸引消費者使用Wi-Fi熱點的重要應用。而相較機上衛星電話的高價收費，若在飛航過程中能透過Wi-Fi與地面進行通話，費用差距對消費者將是個明確誘因。

從技術面來講，透過Wi-Fi無線網路進行語音傳輸雖已成熟，但能否進一步應用到飛行過程中，首先就面臨法規面限制。目前提供機上Wi-Fi服務僅限美國國內航班，在美國聯邦通訊委員會(Federal Communications Commission；FCC)的管制下，乘客在搭乘飛機過程中仍不能透過手機與地面人員對話。但Wi-Fi接取服務的範圍擴展到飛行中的班機後，機上乘客在飛航模式下用軟體撥打Skype等網路電話時，是否同樣受到前述FCC語音通話的規範，將是未來能否在班機上自由撥打網路電話的關鍵。

手機內建Wi-Fi誘因 加速高階手機內建Wi-Fi模組進程？

再從實用性出發，目前正在推動或預計推動此服務的航空業者都屬國內航線、飛行時數短，是否真需要與地面保持電子郵件或語音的通信？扣掉飛機起降過程需完全關閉電子儀器的時間，真正能用Wi-Fi服務的時間又更短，加上機上座位空間限制，在經濟艙內使用NB接取無線網路服務，對自己及鄰座乘客都帶來壓迫感。

相對而言，手機的小體積反成為飛機上接取Wi-Fi服務的優勢，加上許多人已漸習慣藉Qwerty鍵盤手機收發電子郵件，搭配飛機上的Wi-Fi服務將使「隨時隨地連線」境界再邁進一步。若FCC對Wi-Fi語音服務解禁，手機透過軟體撥打網路電話也較NB方便而具有隱密性。

RIM面對其他手機業者不斷推出智慧型手機爭食市場下，透過贊助JetBlue來開發、驗證新功能的實用性，並不令人意外。同時，在飛機上布建Wi-Fi服務也可提供試驗環境，讓手機業者測試內建Wi-Fi功能是否能獲得消費者青睞，並從中了解消費者的使用習慣，進一步掌握消費者使用行為、決定內建Wi-Fi晶片的手機數量。

而內容業者贊助機上Wi-Fi接取服務，除了解消費者對其手機用內容服務的偏好，甚至可進一步增加消費者對其手機入口網站的黏著度。從Yahoo!在Mobile World Congress 2008強調透過手機接取網路的Yahoo Go 3.0應用來看，贊助Wi-Fi服務更協助內容業者掌握用戶行為、找出更適合手機使用的Mobile Internet服務內容。

Wi-Fi晶片在電腦端的終端設備出貨成長在2007年似乎已出現瓶頸，晶片業者也積極推出用於手機等可攜式裝置用的低耗電、小尺寸晶片切入手機市場，但消費者對是否內建Wi-Fi功能的反應卻始終冷淡。手機與內容業者藉贊助方式進行小規模實驗，希望降低未來手機或服務推出的風險，顯示在手機結合Wi-Fi、增加接取Mobile Internet能力雖是未來趨勢，但不確定性仍高。
蘇晟愷／DIGITIMES
 
 
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