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| 網路改變民眾購物模式 部落格評價影響力大 |
資策會資訊市場情報中心(MIC)在一年一度的全球資通訊產業發展趨勢系列研討會中，公佈最新的網友行為調查發現，
台灣網友最常使用的前五項網路行為包括「使用搜尋引擎、使用即時通訊、收發電子郵件、下載軟體、購物訂票」，其中有80%的台灣網友在購物前會先上網瀏覽商品評鑑，74%的網友則會受到部落格的評價或評比影響購物意願。
MIC指出，2010年全球上網人口將達到17.3億，主要成長動力來自於線上搜尋、線上遊戲、Web2.0相關應用及個人無線上網裝置的普及，其中亞洲地區(不包括日本)佔35.6%為最高，預期亞洲地區將成為全球網路動向的指標。同時全球線上買方將達到4.8億人，隨著通訊和網路科技的發展，買方將更易於跨虛實通路比較產品資訊，並且掌握產品資訊內容的主導權。
資策會MIC資深產業分析師周文卿表示，網路的影響力對網友的購買行為將愈來愈深化，不論虛擬或實體通路都必須要瞭解網友扮演買方與賣方的轉換關鍵。對虛擬通路而言，所銷售的是販賣者與消費者之間的情感聯繫，而產品資訊內容的主導權也將會由網友掌握；對實體通路而言，銷售員的服務功能需被重新定位，網友會先在網路搜尋商品資訊、閱讀評論及多次比價後，才到實體通路產生購買行為，購物時對實體通路店員的服務感受需求，將會優先於銷售員對產品的專業服務。
在前瞻網路創新服務模式方面，未來網路的發展重點在於網路資源的重組，許多已知卻尚未被滿足的需求將帶動網路創新發展，但這些創新發展並不一定能夠滿足未知的需求，未來網路將依賴服務獲利，所銷售的是販賣者與消費者之間的情感聯繫；周文卿表示，網路內容可以隨時更新，但網友彼此的關係與連結卻會永遠存在，所有的創新活動將來自彼此的互動與知識分享。
網站營運兩大方向：整合性服務、獨家特質
而為了提供想要在網路創業或創新者參考，資策會MIC將網站的經營模式歸納為服務與營收兩大方向，分別說明目前各類經營模式的獲利來源與發展重點。MIC產業分析師廖淑婷表示，網站經營模式將由單一而專業的服務，逐漸朝向整合性服務發展，未來將以設備平台為經營重點。
例如在B2C模式中，以交易為主要獲利來源的網站，都有增加社群服務的趨勢；而以內容為主要獲利來源的網站，則開始加入許多交易的機制，網站所提供的商品與服務同質性將會增加，未來發展方向將以結合內容、影音、網站服務與通訊的整合性服務網站，以及具獨家專屬特質的網站為兩人方向。
廖淑婷指出，服務性質的網站可區分為B2C及B2B2C兩類，B2C是提供使用者在網路行為中所有需要的服務，使用者經由服務進行創造、分享、聯繫與其他活動，網站經營者從使用者的群聚中產生獲利來源；而B2B2C則是經由網站對企業提供建構網站服務所需的專業支援。
而以營收為主的網站經營模式區分為內容、社群與交易三類。內容模式以提供、搜集各類數位內容為發展重點，在網站直接提供付費內容並收取廣告費用；社群模式的重點在於與其他使用者進行討論、互動及分享，經由網站收取會員費用、廣告費用及銷售虛擬商品等；交易模式則以交易平台與媒介為發展重點，經由網站收取佣金、廣告費為主要獲利來源。
網購市場的女性大戶即將超越男性
此外MIC也對台灣網友的網購行為進行調查發現，女性使用部落格的比例已經高於男性，瀏覽重點以商品資訊為主，有86%的女性網友具網路拍賣與網路購物的經驗。而在網路拍賣行為中，女性身兼買家與賣家的比例為57%，也已經超越男性的比例。
MIC表示，女性網購者在確立購物決策前，會先參閱社群討論區或部落格的相關使用經驗，同時還會受到社群口碑購物模式影響購買意願。電子商務業者在進行產品規劃或上架時，可考慮與女性相關的購物因素，以便能更準確的掌握女性網友的購物決策行為與動機。
而從科技產品接受度來觀察女性網路消費者發現，對科技產品認知度愈高的女性，所支出的網購金額也愈高，其中以具備五年網路使用經驗、四年線上購物經驗特性的女性寬頻使用者，每年平均花費的網購金額最高，約為新台幣2萬6,000元。
從購買商品經歷觀察，MIC發現2007年網友以購買「女裝與服飾配件、美容與保健、圖書與雜誌、皮包精品與女鞋、電腦軟硬體與PDA」等為主要商品，而未來最想要購買的商品排名則為「女裝與服飾配件、皮包精品與女鞋、美容與保健、圖書與雜誌、旅遊租賃服務」等，最大差異在於旅遊租賃服務，顯示女性仍然是以購買軟性產品為主要內容。
至於影響女性網路購物的主要因素，則為「送貨到府、售價便宜與方便搜尋商品資訊」；最擔憂的因素為無法親自檢視商品、售後服務不穩定與個人資料隱私洩露；付款方式則偏好線上信用卡全額付款、便利商店代收與線上信用卡零利率分期付款。
電子工程專輯 上網時間 : 2007年11月15日
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